Obchodní podmínky

Obchodní podmínky obchodu krasnedekorace.cz

1. Všeobecná ustanovení

Potvrzením objednávky stvrzuje objednatel/kupující, že se seznámil se zněním níže uvedených obchodních podmínek a že s ním souhlasí. Potvrzením objednávky uzavírá kupující smluvní vztah mezi ním a prodávajícím. Potvrzení objednávky je pro kupujícího závazné. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi kupujícím a prodávajícím, platí pro nákup v internetovém obchodě www.KrasneDekorace.cz a jejich znění je zveřejněno na webových stránkách na adrese http://www.krasnedekorace.cz/stranka-podminky.html

Obchodní podmínky vymezují a upřesňují obchodní vztah mezi kupujícím a prodávajícím, jímž je provozovatel e-shopu, společnost Hell Solutions s.r.o. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel (fyzická nebo právnická osoba), vztahy neupravené obchodními podmínkami se řídí obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění pozdějších novel.

Provozovatel internetového obchodu

Internetový obchod www.KrasneDekorace.cz je provozován společností Hell Solutions s.r.o., se sídlem Budějovická 601/12, 140 00 Praha 4, IČ:  28697278, DIČ  CZ28697278. Společnost je vedená u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 185581

Korespondencni adresa a adresa pro zasilani reklamaci

Zbozi k reklamaci zasilejte na adresu Hell Solutions s.r.o., Vinohradská 107, 13000 Praha 3.

Objednání zboží

Předmětem smluvního vztahu mezi kupujícím a prodávajícím je pouze zboží uvedené v objednávkovém formuláři/objednávce. Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň kupní smlouvou, kdy smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky a zaniká zaplacením kupní ceny kupujícím a dodáním zboží prodávajícím. Daňový doklad obdrží zákazník se zbožím.

Potvrzení objednávky

K potvrzení objednávky dochází elektronicky do několika minut po odeslání objednávkového formuláře. Kupující obdrží kopii potvrzení objednávky do svého e-mailu, který vyplní v objednávkovém formuláři.

Dodací podmínky

Zboží, které máme v našem internetovém obchodě označeno jako zboží skladem, expedujeme do 5 dnů od objednání. Takové zboží obdržíte nejdéle do 7 pracovních dní od objednání. Dodací lhůta zboží, které vyrábíme dle specifických požadavků zákazníka, je v rozmezí 7-14 dní..

Platební podmínky

Kupující platí cenu uvedenou v okamžiku podání závazné objednávky. Cena je vždy konečná, včetně daní a poštovného. Balné neúčtujeme. Akční nabídky, slevy a ceny jsou platné po celou dobu jejich zobrazení na stránkách www.KrasneDekorace.cz.

U zboží za celkovou částku převyšující 2500 Kč s DPH /bez poštovného/ v jedné objednávce přijímáme pouze platby předem.

V případě platby bankovním převodem odesíláme zboží až po připsání částky na náš účet 2300111107/2010.

Platební instrukce obdržíte e-mailem po potvrzení objednávky na e-mail, který uvedete v objednávkovém formuláři. Pro urychlení expedice zašlete bankou vygenerované potvrzení o zadání platby v grafickém formátu nebo v PDF na info@krasnedekorace.cz.

Poštovné, přepravné

Objednané zboží vám zašleme zásilkou /Balík na poštu/ prostřednictvím České pošty. K ceně zboží bude připočítána cena poštovného dle platného ceníku České pošty. Balné ani další poplatky neúčtujeme.

2. Zboží

• Veškeré zboží nabízené na eshopu www.krasnedekorace.cz se vyrábí na zakázku.

• Obchodní podmínky se řídí stanovami pro Zakázkovou výrobu.

Zakázková výroba

Většina objednávaného zboží není vedena skladem a vzhledem k jeho rozmanitosti je vyráběna na zakázku, tzn. dle přijatých objednávek zákazníků je teprve zadáváno do výroby. O dodací lhůtě objednaného zboží jste informováni přímo v textu popisu zboží nebo následně po obdržení potvrzení objednávky.

• V případě, že Vámi objednané zboží je Zakázková výroba, informujeme Vás o tom v potvrzení objednávky..

• Pokud není objednávka do 60 minut po obdržení potvrzení o objednávce stornována ze strany zákazníka, je zakázková objedávka závazná.

• V případě, že je Vaše zboží zakázková výroba, nelze uplatnit odstavec 6 občanského zákonu 367/2000 Sb, nelze odstoupit od kupní smlouvy.

2.3. Dodatky ke zboží:

• barevné odstíny zboží na obrázcích se mohou lišit od skutečnosti (vlivem technických důvodu, nastavení monitoru, stáří, osvětlení v místnosti atd.).

• foto je ilustrační.

3. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy

• Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva vzniká formálním potvrzením objednávky prodávajícím. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

• Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky - množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti a podobně, žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem jako například písemně nebo telefonicky. Objednávka se považuje za neplatnou v případě, že kupující tuto autorizaci požadovaným způsobem provést odmítne. Prodávající si také vyhrazuje právo zrušení objednávky v případě chyby při typování ceny.

• Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně nesplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit cenu.

• Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky internetového obchodu www.krasnedekorace.cz kupující dává souhlas ke shromaždování a archivování osobních údajů a jeho nákupech

• Od potvrzení objednávky prodávajícím začíná běžet dodací lhůta.

• Místem dodání zboží je dodací adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.

• Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou úplného zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.

4. Ceny, slevy a platby

• Ceny uvedené na webových stránkách www.postele-janecek.cz jsou platné v okamžiku objednání. Kupní cena bude považována za uhrazenou teprve po připsání celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na účet prodávajícího nebo uhrazením celé částky v hotovosti v prodejně prodávajícího nebo řidiči. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list. Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak.

• V případě, kdy kupující provede úhradu předem a prodávající není schopen zajistit dodání vybraného zboží, prodávající neprodleně vrátí plnění zákazníkovi dohodnutým způsobem. Lhůta je závislá na způsobu vrácení (převodem, poštovním převodem).

4.1. Možnosti úhrady zboží

4.1 Zakázkové zboží:

• Platba v hotovnosti na prodejně

• Platba převodem

• Dobírkou při převzetí zboží od dopravce

4.2. Slevy

4.2.1. DOPRAVA ZDARMA

Zákazníkům nabízíme dopravu po celé ČR zdarma při zvolení způsobu úhrady platbou předem:

• Zakázkové zboží: objednávka s celkovou částkou nad 2500 Kč s DPH

• Pokud cena zakázkového zboží přesáhne slevovou částku 1000 Kč s DPH a je hrazena dopředu bankovním převodem, doprava po celé ČR je zdarma.

5. Záruka

• Záruku na prodávané zboží prodávající poskytuje dle obecně závazných právních předpisů po dobu uvedenou v záručním listě. Není-li v on - line katalogu na webových stránkách www.krasnedekorace.cz uvedeno u daného produktu jinak, je záruční doba na produkty 24 měsíců.

• Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo opotřebením, živelnými pohromami.

• Místem uplatnění reklamace je kontaktni adresa E-shopu, reklamovane zbozi zasilejte postou na uvedenou adresu.
  

6. Vrácení zboží

• V souladu se zákonem č. 367/2000 dále má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv IČO). Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek.

• odešlete email (na info@krasnedekorace.cz) s textem: „Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na číslo účtu)." Datum a podpis

• zboží doručte na tu pobočku, kde jste zboží objednali (Krásné Dekorace, Vinohradská 107, 13000 Praha 3)

• zboží, které budete odesílat musí být v původním obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní a s originálním dokladem o koupi. Zaslání zpět na dobírku není možné a všechny takovéto zásilky jsou vráceny zpět odesílateli.

• tato garance se nevztahuje na zboží vyráběné na zakázku.

• při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží, vyjma dopravného a manipulačních poplatků, zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet, a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

• v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo připraveno k vyzvednutí na pobočkách.

• Kupující má právo odstoupit od objednávky bez udání důvodu kdykoliv před jejím závazným potvrzením, které proběhne tím, že do 60 minut nezruší vytvořenou objednávku. Kupující má právo stornovat závaznou objednávku před expedicí zboží v případě, že prodávající nesplní podmínky dodání. V případě stornování závazné objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na nutné náklady, které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava atd.

• Kupující - koncový zákazník - nemůže, podle odstavce 7 zákona č. 367/2000 Sb., odstoupit od kupní smlouvy:

• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění

• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele

• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele (zakázková výroba!) nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání

7. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky.

• Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující prodávajícímu, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů a veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve znění platném v momentě učinění a odeslání objednávky.

• Odeslanou objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ustanovení § 262, odstavce 1 Obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti Obchodním zákoníkem, zejména jeho ustanovením § 409 a následujícím.

• potvrzením objednávky souhlasíte se zasíláním obchodních sdělení dle zákona č. 480/2004 Sb. Pokud se zasíláním těchto e-mailů nesouhlasíte, pošlete e-mail s Vaším nesouhlasem na e-mail info@krasnedekorace.cz

7.1. Ochrana osobních dat

• Provozovatel internetového obchodu neposkytne Vaše osobní údaje v jakékoli podobě třetí straně. Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita jen při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.

• Vaše osobní údaje jsou využity výhradně za účelem realizace objednávek a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci Vaší platby, učiněnou bankovním převodem.

• Pokud se rozhodnete a budete chtít zrušit Vaši registraci, stačí když nám napíšete na email: info@krasnedekorace.cz Vaše registrace bude zrušena. O vymazání údajů budete informováni.

Reklamační řád

1. Povinnosti kupujícího

• Kupující je povinen dodané zboží bezodkladu prohlédnout a případné zjištěné závady nahlásit v co nejkratším termínu prodávajícímu. Nekompletnosti zboží nahlásit do 5 pracovních dnů ode dne doručení.

2. Povinnosti prodávajícího

• O reklamaci prodávající rozhodne nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení reklamovaného zboží.

• Kupující bude vyrozuměn formou elektronické pošty, pokud se obě strany nedohodly jinak.

• Reklamace bude vyřízena v co nejdříve možném termínu ke spokojenosti zákazníka, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

• Nebude-li schopen prodávající dodržet zákonnou lhůtu bude včas informovat kupujícího k individuálnímu řešení reklamace.

• O uplatnění reklamace je prodávají povinen vydat potvrzení (reklamační list).

3. Způsob vyřízení reklamace

• Vady zboží a služeb se dělí na odstranitelné a neodstranitelné. Podle toho, o jakou vadu se jedná, se liší i nároky kupujícího. Jedná-li se o vadu odstranitelnou, má kupující právo požadovat její včasné, řádné a bezplatné odstranění. Pouze v případě, že nebyla věc použita, může kupující požadovat její výměnu, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Při vadě neodstanitelné, která brání řádnému užívání věci, jako věci bez vady, má kupující právo buď na výměnu věci nebo na vrácení kupní ceny zboží.
  
  

Reklamaci je možno podat těmito způsoby:

• Doporučenou zásilkou na korespondencni adresu prodávajícího se všemi náležitostmi (E-shop: Krásné dekorace, Vinohradská 107, 13000 Praha 3)

Kupující je povinen:

• Prokázat, že zboží zakoupil v internetovém obchodu www.krasnedekorace.cz nebo v pobočce prodávajícího e-shopu nejlépe přiloženým dokladem o vlastnictví zboží (k rychlejšímu průběhu reklamace nám také pomůže číslo nebo datum internetové objednávky)

• Uvést vyplněný reklamační formulář s výstižným popisem závad zboží, případně také návrhem na řešení reklamace

4. Záruční podmínky

• Záruční doba je 24 měsíců u všech výrobků, pokud není uvedeno jinak.

• Záruka se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě (ode dne uplatnění reklamace do doby, kdy byl kupující povinen věc převzít).

• V případě výměny výrobku se záruka neprodlužuje a zákazníkovi bude vystaven nový záruční list. Případná další reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto nového záručního listu.

Nárok na uplatnění záruky zaniká:

• Poškozením zboží při manipulaci.

• Neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s návodem k obsluze.

• Používáním v podmínkách, které neodpovídají svými parametry uvedenými v dokumentaci.

• Zboží bylo poškozeno živly.

• Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci.

• Pokud zboží neodpovídá zásadám obecné hygieny

5. Všeobecné podmínky

• Tento reklamační řád byl zpracován v souladu s Občanským zákoníkem a vztahuje se na zboží, u kterého byla reklamace uplatněna v záruční době. Ke každému zboží je přikládán doklad o koupi, který slouží i jako záruční list. Pokud zákazník zboží neodebírá osobně, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce. Doklad o koupi však odesíláme spolu se zbožím. Pro doložení data převzetí zboží si tedy prosíme uložte doklad o doručení zásilky. Pokud kupující zjistí jakýkoliv rozdíl mezi tím, co je v dokladu o koupi a skutečně dodaným zbožím (například v druhu nebo množství) a nebo pokud s dodávkou neobdrží správně vyplněný doklad, je povinen ihned, nejpozději však do tří dnů, podat písemnou či emailovou zprávu na adresu prodejny prodejci, který doklad vyhotovil. Pokud tak neučiní, na pozdější případnou reklamaci nebude brán zřetel.